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Prazos e políticas de entrega

Entregamos em todo Brasil através dos Correios e por portador em São Paulo - Capital.

O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do Carrinho de Compras dependendo do tipo de envio escolhido, PAC, SEDEX ou SEDEX 10. Esse prazo será considerado a partir da data da postagem (envio) que é feita após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido.

Para calcular quanto ficará o frete para sua cidade, após ter selecionado os produtos que deseja comprar, basta informar o CEP na página do Carrinho e no campo Calcular Frete.

Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento para acompanhar o processo de entrega. Os pedidos são despachados por volta das 17h00. Você deverá receber seu código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre somente após a confirmação de pagamento.

OS PRAZOS PARA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

Via cartão de crédito: Se for concluído e aprovado até as 13h é possível que seu pedido seja despachado no mesmo dia, caso contrário será enviado no próximo dia útil. O prazo de análise e liberação do pagamento é de até 2 dias úteis após a data da compra.

Via cartão de débito: Também será enviado no mesmo dia caso seja aprovado até as 13h. O prazo de análise e liberação nesse caso é de no máximo 8 horas após a compra.

Via boleto: O boleto é emitido com um prazo de até 5 dias corridos para o pagamento. Seu pedido só será processado após a confirmação de seu pagamento pelo banco. O prazo de análise e liberação é de até 2 dias úteis após a data da compra. Você pode efetuar o pagamento até a data de vencimento definida no boleto.

Com o pedido realizado e com pagamento confirmado, iniciaremos o processo de envio. Enviaremos no próximo dia útil após pagamento confirmado.

Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão processados no dia útil seguinte assim que o pagamento for confirmado.

INFORMAÇÕES SOBRE ATRASOS

Como utilizamos os serviços dos Correios para o recebimento e o envio das mercadorias, possíveis atrasos nos prazos podem ocorrer principalmente por motivo de greve ou em época de grande demanda como no Natal. Portanto evite realizar pedidos em cima da hora. Caso seu pedido esteja com a entrega em atraso, entre em contato conosco através do e-mail contato@loulashop.com.br para verificarmos os motivos junto aos Correios.

ENDEREÇO DE CADASTRO INCORRETO OU INCOMPLETO

O valor do frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente ou incompleto em nossa loja, será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.

ATENÇÃO: Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação junto ao serviço de entrega e recuse o recebimento do produto, logo em seguida, entre em contato conosco através do e-mail contato@loulashop.com.br.

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